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Guia & Orientação para Suporte


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Orientações para Suporte

Com o intuito de termos uma melhor organização em nossa comunidade de suporte em português (pt-br), decidimos apresentar algumas pequenas orientações, são regras básicas que você precisa ter em mente.

Em primeiro lugar, esteja ciente das regras da comunidade rAthena: http://rathena.org/board/topic/65890-regras/

Bom, é importante você saber que, para obter um melhor suporte, tanto nesta quanto em qualquer outra área, você precisa ser: simples, claro e objetivo na sua questão/dúvida.

Quase sempre encontramos tópicos usando títulos como por exemplo: dúvida plz, me ajudem, ajuda akwee!1!!, ajuda urgente!, min ajuda1!!.

Vamos começar a nos organizar? A partir de agora, membros que criarem tópicos com títulos acima ou semelhantes, serão alertados verbalmente no seu log, e se houver uma segunda ocorrência, haverá aumento no nível de alerta.

Não queremos nosso fórum cheio de tópicos com títulos que não trazem nenhum nexo ao seu conteúdo, ou seja, títulos que na maioria das vezes são criados com o intuito de obter suporte mais rápido.

Ao criar seu tópico, seja claro. Se seu problema está, por exemplo, nas configurações das rates, seja claro: [Dúvida] Configuração das Rates. Simples, não?*

Quando você colabora criando tópicos com títulos claros referentes ao seu problema, você estará, também, ajudando outros membros que queiram entender o seu problema ajudá-lo. No entanto, não basta apenas colocar um título de uma forma correta se o seu tópico não tem conteúdo. O que aconselhamos?

  • Seja claro ao postar seu problema, tente reconhecê-lo, explique passo-a-passo o que você fez, modificou, adicionou ou excluiu, isso ajudará a compreender melhor o seu erro.
  • Adicione screenshots ou copie seu erro adicionando-o em tags code.
  • Informe a versão do emulador que você está usando.
  • Não seja exigente, mal educado nem mal agradecido se alguém não conseguiu ajudá-lo, isso é passivo de alerta, ninguém aqui é obrigado a resolver seu problema. Membros com atitudes semelhantes não são bem-vindos em nossa comunidade.*
  • Você poderá fazer bump dentro de 12h, caso ninguém responda seu tópico.*
  • Jamais faça double/triple posts, utilize sempre o botão edit/editar.*
  • Se você conseguiu resolver seu problema sozinho, responda o tópico explicando como você o solucionou.
  • Utilize o sistema de tags/prefixos corretamente! Se seu tópico é sobre configuração, use o prefixo de configuração, se seu problema é erro no emulador, use o prefixo erro e assim por diante, tenha o bom senso e sabedoria ao criar seu tópico.

* Orientações quebradas estão passivas de alerta.

Se você seguir todas essas orientações de maneira correta e sensata, estará colaborando para um fórum de suporte cada vez melhor e mais limpo. As vezes, o seu problema ou sua dúvida pode ser de outra pessoa.

Sempre, antes de criar um tópico, verifique o banco de dados, utilize o sistema de busca do nosso fórum e também o google, não seja preguiçoso.

Esteja sempre atento a essas pequenas regras e orientações, elas podem sofrer alterações a qualquer momento.

Atenciosamente,

Brainsteal.

Regras originais criadas por

brainstl e retiradas do brAthena.

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